Call Center

Das Call Center ist Ihr erster Ansprechpartner. Unter der Gratisnummer 00800 800 767 76 erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen – wir rufen gerne zurück. Unser Call Center beantwortet Ihre Fragen, gibt Ihnen Auskünfte zu unseren Produkten und Dienstleistungen und hilft Ihnen professionell und mit umfassenden Kentnissen beim Umgang mit unserem GoBanking-Service.

Die wichtigsten Aktivitäten und Zuständigkeiten des Call Centers im Überblick:

ALLGEMEINE AUSKÜNFTE

- Kontostand und Kontobewegungen
Allgemeine Auskünfte über die Bewegungen und Kontostand Ihrer Konten

- Zahlungsverkehr
Auskünfte und Recherchen zu Ihren Zahlungsvorgängen

- LSV und Daueraufträge
Auskünfte und/oder Sperrung von Lastschriften und Daueraufträgen

- Maestro-Karten
Sperrung von Maestro-Karten, Neubestellungen und Ersatzkarten

- Produkte und Dienstleistungen
Allgemeine Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

DOKUMENTE UND BESTELLUNG VON FORMULAREN

- Posteinzahlungsscheine, BESR und Formulare für Zahlungsaufträge
Sie können telefonisch Ihre Postscheine, BESR und Formulare für Zahlungsaufträge bestellen

- Bankkorrespondenz
Lastschrifts-/Gutschriftsbestätigungen, Kontoauszüge und Vermögensaufstellungen, Kapital- und Zinsbescheinigungen, Zahlungsbestätigungen etc. Hier können Sie bei Bedarf auch Kopien Ihrer Bankkorrespondenz anfordern

- Zahlungsbestätigungen
SWIFT- und SIC-Kopien des Interbankenverkehrs

GOBANKING

- Allgemeine Auskünfte und Beratung
Sie erhalten Antwort auf alle Fragen zu GoBanking. Gleichzeitig können Sie sich umfassend über die Funktionalitäten und Möglichkeiten des GoBanking-Service beraten lassen

- Passwort
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, stellen wir Ihren Zugriff wieder her

Sie erreichen uns auch über E-Mail: callcenter@bps-suisse.ch