Call Center

Il Call Center è la prima finestra di contatto a vostra disposizione, siamo raggiungibili da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:30 al numero gratuito 00800 800 767 76, oltre questo orario potete lasciare un messaggio sulla nostra segreteria e verrete richiamato. Rispondiamo alle vostre domande e richieste, vi orientiamo tra i nostri prodotti e servizi e soprattutto trovate un supporto completo e professionale al nostro servizio GoBanking.

Un elenco delle principali attività e competenze del servizio

INFO GENERALI

- Saldi e movimenti
Informazioni generali su saldi e movimenti dei vostri conti

- Traffico pagamenti
Informazioni e ricerche sulle vostre operazioni di pagamento

- LSV e ordini permanenti
Informazioni e/o blocco degli addebiti diretti ed ordini permanenti

- Carta Maestro
Blocchi di carte Maestro, nuove ordinazioni e sostituzioni

- Prodotti e servizi
Informazioni generali sui nostri prodotti e servizi

DOCUMENTI E ORDINAZIONI MODULI

- Cedole postali, PVBR e ordini di pagamento
Potete ordinare telefonicamente le vostre polizze postali, PVBR ed ordini di pagamento

- Corrispondenza bancaria
Conferme di addebito/accredito, estratti conto e patrimoniali, attestati capitale e interessi, conferme di pagamento, ecc. Ordinate qui eventuali copie della vostra corrispondenza bancaria

- Conferme di pagamento
Copie SWIFT e SIC dei messaggi interbancari

GOBANKING

- Informazioni generali e consulenza
Rispondiamo a qualsiasi tipo di informazione e domanda riguardo GoBanking, offrendo una consulenza completa sulle funzionalità e possibilità del servizio

- Password
Ripristiniamo i vostri accessi nel caso non ricordiate la vostra password o abbiate difficoltà ad annunciarvi

Siamo raggiungibili anche via e-mail all'indirizzo callcenter@bps-suisse.ch