BPS (SUISSE) non è una banca nativa digitale, la sua strategia di approccio ai Social Media avviene per tappe. Essa si integra nel processo più ampio di trasformazione digitale dell’attività bancaria, iniziato nel 2014 con la costituzione della Succursale virtuale Direct Banking e, più recentemente, con la creazione del tool online per la richiesta di sottoscrizione del Pacchetto PasspartTu.
Dopo l’esperienza positiva su LinkedIn, il cammino di BPS (SUISSE) nel mondo dei Social Media continua ora con l’apertura del proprio profilo su Facebook e Instagram.
La finalità di questa presenza della Banca sui Social network è di disporre di ulteriori canali per interagire con la clientela e i prospect.
I Social Media rappresentano un’opportunità di rafforzamento dell’immagine, di rinnovamento della relazione con la clientela e di rafforzamento della comunicazione esterna. Sono diventati un elemento essenziale per interfacciarsi con il proprio mercato di riferimento, per costruire e consolidare la brand image e le opportunità di business.
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